Маркетинг в библиотечной деятельности: от теории к практике

     Что такое маркетинг, в чем особенности маркетинга в библиотечной деятельности, современные маркетинговые библиотечные коммуникации и как их использовать в привлечении в библиотеку реальных и виртуальных  пользователей - обсудили библиотечные специалисты региона на Зональной школе качества, которая прошла 26 февраля 2013 года на базе Порховской Централизованной библиотеке. Участниками занятий были специалисты библиотек Гдовского, Дедовичского, Дновского, Плюсского, Порховского, Струго-Красненского районов Псковской области. 

        Зональные школы качества Псковской области стали площадкой не только для обучения, но и обмена опытом библиотечных специалистов, в том числе и библиотекарей села.

       Зональная школа в Порхове началась с приятного момента -  с вручения благодарностей библиотечным специалистам сельских библиотек. И это неслучайно, ведь 2013 год объявлен Годом сельских библиотек на Псковщине. В этом году намечены различные мероприятия для сельских библиотек региона, это конференции и круглые столы, мастер-классы и конкурсы. Областной конкурс «Библиотека года» в 2013 году  проходит по теме «Сельская библиотека - центр социокультурного развития местного сообщества». Открытие Года сельских библиотек состоялось на круглом столе «Библиотеки в жизни села», который прошел в январе этого года на базе Печорской центральной районной библиотеки. На Порховской зональной школе качестве отмечены благодарностями от Псковской областной универсальной научной библиотеки специалисты сельских библиотек: Дубровенской, Павской,  Полонской сельских библиотек Порховского района; Островецкой, Спицинской сельских библиотек Гдовского района; Выскодской,  Хотованской,   Искровской сельских библиотек Дновского района; Ровненской, Страшевской, Цапельской сельских библиотек Стругокрасненского района; Чернецовской, Сорокинской, Яссковской сельских библиотек Дедовичского района; Игомельской, Заянской, Лядской сельских библиотек Плюсского района.

     Главной темой обсуждения на очередных занятиях Порховской Зональной школы качества 26 февраля стала актуальная на сегодня тема: «Теория и практика использования информационно-коммуникативных технологий в современной библиотеке». Левченко Алла Леонидовна, заведующая сектором непрерывного образования и внешних связей отдела координации деятельности библиотек области ПОУНБ, рассказала об использовании современных коммуникативных технологий в работе с реальными и потенциальными пользователями библиотек. Она познакомила участников ЗШК с  современными средствами и методами, PR-технологиями в библиотечной работе, рассказала о работе с библиотечными сайтами, порталами и блогами, а также о значении освоения и применения библиотечными специалистами новых информационных технологий.

    Трофимова Вера Валерьевна, главный библиотекарь отдела координации деятельности библиотек области ПОУНБ, представила слушателям блог «Методическая служба Псковской областной универсальной научной библиотеки».

   Продолжила обсуждение этой темы на примере деятельности библиотек Гдовского района заведующая отделом обслуживания МБУ «Гдовская районная центральная библиотека» Буркова Полина Михайловна. В своем выступлении «Эффективность рекламных и PR акций в работе с пользователями библиотек» она поделилась опытом использования рекламных кампаний в библиотечной деятельности. В Гдовском районе прошли такие интересные библиотечные акции, как Чудские чтения, фестиваль книги и чтения «Открой свою книгу», акции «Книговорот» и «Брось сигарету - возьми конфету» и другие. Библиотечная реклама - это информация о библиотеке, ее ресурсах и услугах, оповещение реальных и потенциальных пользователей и стимулирование их спроса. В этом немаловажную роль играет и библиотечный портал, а также тесные связи, которые установились у районной библиотеки с местной газетой «Гдовская заря». Кроме того, библиотекари Гдовской ЦРБ сами выпускают свою библиотечную газету «Парус».

     Директор Порховской ЦБС Петрова Светлана Александровна поделилась опытом работы библиотек с читателями через библиотечные акции, среди которых наиболее популярны в районе: акции «Месячник возвращенной книги» и «Год рассеянного читателя»; Дни открытых дверей в библиотеке; военно-патриотическая акция «Знать и помнить»и акция «Июнь. Россия. Воскресенье» (22 июня - день начала ВОВ); новогодняя акция «Игрушка для елочки» и летняя акция «Большие книжные гонки» (кто больше прочитал книг за лето); акция «Книга - в подарок библиотеке» и другие.  

      Опытом работы также поделились коллеги из Дедовичской и Струго-Красненской районной библиотек. Иванова Инна Евгеньевна, методист МБУ «Струго-Красненский культурный центр» рассказала, как они взаимодействуют с пользователями посредством Интернет и библиотечного портала, работают с запросами удаленных пользователей, в том числе из Санкт-Петербурга, Кирова, Новосибирска и даже из Америки. Большое внимание уделяется в деятельности районной библиотеки и краеведческой работе.

    Васильева Ирина Павловна, директор МБУК «Дедовичского ЦРБ» рассказала о волонтерском движении, как одной из важных форм социального партнерства и коммуникационных связей библиотек района с местным населением, о том, как волонтеры помогают в повседневной работе библиотек, активно участвуют в подготовке и проведении библиотечных мероприятий. 

    Томилова Елена Владимировна, заведующая информационным центром ПОУНБ выступила с темой «Новые стандарты в профессиональной деятельности: управление справочно-библиографическим обслуживанием в библиотеке».

   «Передвижной методический центр представляет: выставка-обзор новинок профессиональных библиотечных периодических изданий», так звучала тема Сипцовой Людмилы Алексеевны, главного библиотекаря отдела координации деятельности библиотек области ПОУНБ, которая познакомила слушателей ЗШК с методическими новинками, в том числе по PR-технологиям и использованию маркетинговых технологий в деятельности муниципальных библиотек.  

     Подводя итоги обсуждения, участники Зональной школы качества пришли к общему выводу, что маркетинг в современной библиотеке нужен.

  •Скоро ПОУНБ выпустит в свет специальное практическое пособие по использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций в работе библиотекаря     «На пути к современному читателю».

  Секреты успешной рекламы читайте на методическом блоге ПОУНБ и на блоге  «Развитие`60» - http://razvitie60.blogspot.ru.

Советы современному библиотекарю:

• •Мультимедийные инструменты в работе библиотекаря 
• •Секрет «социально ориентированного» блоггинга  •
• Формула успешной рекламы  •
• «Маркетинговый подход к проведению событийных мероприятий на примере IX международного книжного форума»/
• Стратегии позиционирования Псковской ОУНБ: новые технологии и старые элементы

НОВОСТИ РГБ:

28 фев­ра­ля в Рос­сий­ской го­су­дар­ствен­ной биб­лио­те­ке прой­дет круг­лый стол «Меж­ду­на­род­ные трен­ды биб­лио­теч­но­го ме­недж­мен­та в рос­сий­ском кон­тек­сте». Он при­зван по­пу­ля­ри­зи­ро­вать де­я­тель­ность спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ных управ­лен­че­ских сек­ций ИФЛА и РБА, укре­пить вза­и­мо­дей­ствие и опре­де­лить на­прав­ле­ния вза­и­мо­дей­ствия в об­ла­сти ме­недж­мен­та и мар­ке­тин­га. Участ­ни­ки в сво­их об­суж­де­ни­ях кос­нут­ся во­про­сов фи­нан­си­ро­ва­ния биб­лио­тек, ста­ти­сти­че­ских по­ка­за­те­лей их ра­бо­ты, ин­но­ва­ци­он­ной де­я­тель­но­сти, под­го­тов­ки ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных биб­лио­теч­ных кад­ров и об­слу­жи­ва­ния уда­лен­ных поль­зо­ва­те­лей. Транс­ля­ция круг­ло­го сто­ла бу­дет про­хо­дить на сай­те Ас­со­ци­а­ции элек­трон­ных биб­лио­тек.

  подробнее  

28 фев­ра­ля в Рос­сий­ской го­су­дар­ствен­ной биб­лио­те­ке прой­дет Меж­ду­на­род­ный се­ми­нар-тре­нинг «Мар­ке­тинг в ва­шей биб­лио­те­ке: кли­ентоори­ен­ти­ро­ван­ный под­ход». Его про­ве­дет спе­ци­а­лист в об­ла­сти ин­фор­ма­ци­он­ных ис­сле­до­ва­ний док­тор Кри­сти Кунц. Се­ми­нар при­зван при­влечь вни­ма­ние спе­ци­а­ли­стов круп­ней­ших рос­сий­ских биб­лио­тек к рас­смот­ре­нию ос­нов­ных по­ня­тий мар­ке­тин­га, вклю­чая мар­ке­тин­го­вые ис­сле­до­ва­ния, мар­ке­тин­го­вую сег­мен­та­цию, стра­те­гии мар­ке­тин­га и оцен­ку со­вре­мен­ной биб­лио­те­ки. Прак­ти­че­ская часть на­прав­ле­на на рас­кры­тие кон­цеп­ции биб­лио­теч­но­го мар­ке­тин­га и рас­ши­ре­ние по­ни­ма­ния мар­ке­тин­го­вой тер­ми­но­ло­гии. Он­лайн-транс­ля­ция се­ми­на­ра бу­дет ор­га­ни­зо­ва­на на сай­те Ас­со­ци­а­ции элек­трон­ных биб­лио­тек.

подробнее

• МАРКЕТИНГ - это процесс, который вы осуществляете постоянно, верный и системный подход для сопоставления ваших услуг и продукции с потребностями и желаниями заказчика. Маркетинг является одной из основных сил любого успешного бизнеса. Это ключевая составляющая успеха любой библиотеки или информационной службы.

Для чего нужен маркетинг? Для того, чтобы: