13-14 декабря 2011 года в Москве на базе Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Академия переподготовки работников искусства, культуры и туризма» (АПРИКТ) прошел обучающий семинар «Менеджмент качества в библиотечной деятельности». Участниками семинара стали 15 библиотечных специалистов из 12 регионов России: Москвы, Краснодара, Мурманска, Иркутска, Костромы, Воронежа, Ульяновска, Владимира, Иванова, Нарьян-Мара, Уфы, Малоярославца Калужской области.
На семинаре перед его участниками выступали ведущие специалисты в области менеджмента качества: Кузнецова Т.Я., заведующая кафедрой «Библиотековедения и информатики» АПРИКТ, кандидат педагогических наук, профессор; Суслова И. М., кандидат педагогических наук, профессор; Сукиасян Э. Р., кандидат педагогических наук, профессор АПРИКТ; Дубровина Л. А., кандидат педагогических наук, заместитель начальника управления стратегического развития АНО ВПО «Евразийский открытый институт».
Опытом работы по внедрению системы менеджмента качества в деятельности библиотек Псковской области поделилась Алексеева Екатерина Александровна, заведующая сектором отдела координации деятельности библиотек области Псковской областной универсальной научной библиотеки (ПОУНБ). На практических занятиях для своих коллег из других российских регионов Алексеева Е.А. представила такие актуальные темы, как: «Самооценка как инструмент совершенствования деятельности библиотеки», «Внедрение системы менеджмента качества в деятельность библиотек Псковской области», а также провела практическое занятие по теме: «Экспертная оценка деятельности библиотеки по критериям Премии Правительства РФ в области качества». Все участники семинара отметили важность внедрения системы менеджмента качества в деятельность современных библиотек.
В программу семинара были включены не только лекции, практические занятия, деловые игры, но и экскурсии в Российскую государственную библиотеку и Российскую государственную библиотеку для молодежи. Библиотечные специалисты - участники семинар получили удостоверения о повышении квалификации.