3 Декабря, 2013
Всемирный День Качества
«Библиотека
глазами читателей»
Читатели Палкинской центральной районной
библиотеки приняли участие в опросе «Библиотека глазами читателей», проводимом в рамках областной акции по эффективному
обслуживанию в библиотеках, которая приурочена к Всемирному дню качества.
Всего было опрошено 40 человек.
Вот некоторые результаты анкетирования
наших читателей об услугах, предоставляемых библиотекой:
-
режим работы библиотеки устраивает 97,5% читателей (1 читатель хочет, чтобы
библиотека работала без выходных)
- с правилами обслуживания в библиотеке
согласны 100% читателей.
- компетентность, внимательное отношение
персонала к пользователям оценили на «хорошо» и «отлично» 100% читателей
- состав фонда библиотеки оценили:
«отлично»
- 5%
«хорошо» - 71%
«удовлетворительно» - 24%
- 1 - 2 раза в месяц библиотеку посещают
72% читателей (28% - разные варианты)
- из числа опрошенных, в районной библиотеке читают
- менее года - 0%
- от 1 года до 5 лет - 17%
- от 5 до 10 лет - 37%
- от 10 до 20 лет - 34%
- свыше 20 лет - 12%
- пользуются справочно-библиографическим
аппаратом библиотеки /несколько вариантов ответа/:
- карточными каталогами - 61%
- картотеками - 74%
- электронным каталогом - 37%
- ничем не пользуются - 26%
- использование новых информационных
технологий, их доступность в библиотеке оценили / несколько вариантов ответа/:
- Интернет - 42%
- Э/каталог - 37%
- возможность копирования,
сканирования - 53%
- доступность правовых баз - 25%
- библиотеку посещают с целью
/несколько вариантов ответа/
- чтения художественной
литературы - 54%
- познавательное чтение - 43%
- чтение периодики - 49%
- участие в массовых
мероприятиях - 18%
- получение конкретной
информации - 25%
- фонд периодических изданий оценили:
- «отлично» - 0%
- «хорошо» - 24%
- «удовлетворительно» -
61%
- «неудовлетворительно» - 15%
- наиболее привлекательные формы досуговой
работы библиотеки (несколько вариантов ответов):
- встречи с интересными
людьми - 29%
- лит. Вечера, встречи с
писателями - 33%
- тематические мероприятия - 45%
- клубы по интересам -
19%
- другое
- 12%
Возрастная
группа опрошенных:
- 15лет - 24 года - 28%
- 25 - 55 лет - 45%
- свыше 55 лет - 27%
Цель обслуживания - наиболее полное
удовлетворение потребностей пользователей библиотек. Проанализировав ответы
читателей нашей библиотеки, считаем, что для современного читателя важны новые
информационные технологии, но,
по-прежнему, востребованной остается услуга по предоставлению книг и
периодики для чтения. Состав же этого фонда не в полной мере удовлетворяет
потребности наших читателей.
В своей работе учтем все мнения читателей и, по возможности, будем исправлять положение дел.