«Библиотека глазами читателей»
Читатели Палкинской центральной районной библиотеки приняли участие в опросе «Библиотека глазами читателей», проводимом в рамках областной акции по эффективному обслуживанию в библиотеках, которая приурочена к Всемирному дню качества.
Всего было опрошено 40 человек.
Вот некоторые результаты анкетирования наших читателей об услугах, предоставляемых библиотекой:
- режим работы библиотеки устраивает 97,5% читателей (1 читатель хочет, чтобы библиотека работала без выходных)
- с правилами обслуживания в библиотеке согласны 100% читателей.
- компетентность, внимательное отношение персонала к пользователям оценили на «хорошо» и «отлично» 100% читателей
- состав фонда библиотеки оценили:
«отлично» - 5%
«хорошо» - 71%
«удовлетворительно» - 24%
- 1 - 2 раза в месяц библиотеку посещают 72% читателей (28% - разные варианты)
- из числа опрошенных, в районной библиотеке читают
- менее года - 0%
- от 1 года до 5 лет - 17%
- от 5 до 10 лет - 37%
- от 10 до 20 лет - 34%
- свыше 20 лет - 12%
- пользуются справочно-библиографическим аппаратом библиотеки /несколько вариантов ответа/:
- карточными каталогами - 61%
- картотеками - 74%
- электронным каталогом - 37%
- ничем не пользуются - 26%
- использование новых информационных технологий, их доступность в библиотеке оценили / несколько вариантов ответа/:
- Интернет - 42%
- Э/каталог - 37%
- возможность копирования, сканирования - 53%
- доступность правовых баз - 25%
- библиотеку посещают с целью /несколько вариантов ответа/
- чтения художественной литературы - 54%
- познавательное чтение - 43%
- чтение периодики - 49%
- участие в массовых мероприятиях - 18%
- получение конкретной информации - 25%
- фонд периодических изданий оценили:
- «отлично» - 0%
- «хорошо» - 24%
- «удовлетворительно» - 61%
- «неудовлетворительно» - 15%
- наиболее привлекательные формы досуговой работы библиотеки (несколько вариантов ответов):
- встречи с интересными людьми - 29%
- лит. Вечера, встречи с писателями - 33%
- тематические мероприятия - 45%
- клубы по интересам - 19%
- другое - 12%
Возрастная группа опрошенных:
- 15лет - 24 года - 28%
- 25 - 55 лет - 45%
- свыше 55 лет - 27%
Цель обслуживания - наиболее полное удовлетворение потребностей пользователей библиотек. Проанализировав ответы читателей нашей библиотеки, считаем, что для современного читателя важны новые информационные технологии, но, по-прежнему, востребованной остается услуга по предоставлению книг и периодики для чтения. Состав же этого фонда не в полной мере удовлетворяет потребности наших читателей. В своей работе учтем все мнения читателей и, по возможности, будем исправлять положение дел.
