В Залесской библиотеке были проведены мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания пользователей, внедрение в практику работы информационно-коммуникационных технологий и развитие рынка информационных услуг.
Для изучения проблемы качества обслуживания в предмет исследования включаются элементы, входящие в систему библиотечного обслуживания и влияющие на его качество: читатели, условия обслуживания, персонал отдела обслуживания, услуги, предоставляемые читателям.
С этой целью в рамках акции по эффективному обслуживанию была проведена экскурсия по библиотеке с учащимися начальных классов и оформлена книжно–иллюстративная выставка «Для тех, кто читает и кто начинает», также выставка периодических изданий «Почта месяца», проведен социологический опрос разных категорий пользователей.
