Наименование услуги

Единица учета/измерения

Основные  (и дополнительные) статистические показатели

1

2

3

Выдача документов или их копий во временное пользование:

на абонементе,  в читальном зале  (других службах внутри библиотеки: ЦПИ,  служба копирования документов и др.);

во  внестационарной форме  (пункт выдачи, стоянка библиобуса);  по каналам связи  (МБА, ВСО, ЭДД).

экземпляр

Количество  книговыдач

(Количество пользователей, посещений,  структурных подразделений,  библиотечных пунктов - для расчета относительных показателей)

Сервисное обслуживание (на дому,  на предприятии, по месту отдыха, по месту лечения, др.)

форма обслуживания (библиотечный пункт, стоянка библиобуса,  др.)

Количество форм обслуживания/количество пользователей/ количество книговыдач

Предварительный заказ на литературу по заявкам,  по  телефону, по электронной  почте,  через Интернет

заказ/документ

Количество заказов/количество книговыдач

Информирование пользователей  о возможностях удовлетворения запросов с помощью других библиотек

(ВСО,  МБА, ЭДД)

справка /абонент (МБА,

ВСО, ЭДД)

Количество справок/количество абонентов/количество книговыдач

Продление срока пользования документами

экземпляр

Количество книговыдач

Запись в библиотеку.  Выдача  читательского билета (единого читательского билета)

пользователь/билет

Число пользователей, в том числе  по единой регистрации

Организация  фондов: распределение  по подразделениям (абонемент, читальный зал,  др.); обеспечение доступности

(открытый, закрытый фонды); наличие собственного электронного ресурса (ЭБ); наличие сетевого доступа

экземпляр

Количество экземпляров в фонде/количество в открытом доступе

Количество электронных документов (объем ЭБ)

Количество краеведческих (местных) документов

Пополнение  фондов литературой по актуальным проблемам  в соответствии с потребностями пользователей

экземпляр

Количество поступлений/количество актуальных документов

Выполнение запросов на документы или темы

запрос / документ

Количество запросов/книговыдач (возможно  дать оценку соответствия фондов библиотеки потребностям пользователей)

Заказ документов из других библиотек

заказ / документ

Количество заказов/книговыдач

Информирование пользователей-абонентов о новых поступлениях в фонд библиотеки и о составе фонда: индивидуальное;  коллективное; массовое

информационная справка/выставка

Количество справок/выставок +

Количество абонентов (индивидуальной, коллективной  информации)/посетителей выставок

Информирование пользователей-абонентов через  веб-сайт библиотеки

обращение/виртуальная справка

Количество обращений/количество справок

Организация справочно-библиографического аппарата:

каталоги  (ЭК, карточные), картотеки, базы данных (библиографические, адресные, полнотекстовые), справочный фонд (ресурс для предоставления справочно-библиографических и информационных  услуг)

библиографическая запись/экземпляр

Количество записей в ЭК, базах данных/количество заимствованных  записей  (Количество экземпляров в справочном фонде)

Соответствие состава и полноты СБА  потребностям  пользователей

Консультирование в поиске информации по работе со справочными и поисковыми системами

консультация

Количество консультаций/количество полученных справок

(количество пользователей, обратившихся за консультацией и получивших справки)

Обслуживание  библиографическое,  информационное,  справочное

пользователь/услуга (библиографическая справка, обзор, тематическая подборка, др.)

Количество пользователей-абонентов (физические,  юридические лица)/количество услуг (по видам)

Обучение пользователей навыкам пользования справочно-библиографическим аппаратом, каталогами, картотеками, базами данных,  документальными источниками,  сетевой информацией (Интернет)

Занятие/консультация

Количество обучающихся/количество времени на обучение/ консультации

Обучающие экскурсии  по библиотеке

Занятие/экскурсия

Количество экскурсий/количество участников

Организация культурно-просветительских и досуговых мероприятий  и  акций (лектории, фестивали, конкурсы,  выставки, презентации, встречи с творческими и общественными деятелями, конференции и т.д.)

мероприятие

Количество мероприятий/ количество посещений

Организация работы клубов (по интересам),

объединений (краеведческих, любительских и др.)

форма участия (объединение, клуб)

Количество форм участия/ количество участников/количество посещений

(для них библиотека готовит материалы: книговыдача; выставки: информирование)

Составление и издание краеведческой продукции (библиографических  пособий, справочников, проспектов

буклетов, летописей, описаний местных достопримечательностей, обзорных,  методических материалов)

издание

Количество изданных материалов

1

2

3

Комплекс работ по формированию фондов:

изучение  читательского спроса; формирование сводного заказа на литературу;  закупка  изданий; обработка и каталогизация;

  учет и распределение по

библиотекам;

  ведение финансового учета и  отчетности.

Экземпляр/библиографи-ческая запись

Количество  приобретен-

ных экземпляров/ количе-

ство обработанных экземпляров/количество учетных документов

Собирание, хранение и

 предоставление в пользование официальных документов,  краеведческой литературы

экземпляр

Объем специализированных фондов/количество книговыдач/количество библиотек-абонентов

Организация работ по сохранности

фондов:

 перевод документов на другие

 носители   

копия (экземпляр)

Количество экземпляров

копий

Организация СБА

библиотечной системы (ведение общедоступного ЭК)

библиографическая

запись

Количество записей/

объем ЭК

Подготовка библиографических

 пособий, прежде всего краеведческого характера

пособие

Количество включенных

записей/тираж

Справочно-библиографическое и информационное обеспечение  отдельных библиотек системы (муниципального района) и  их пользователей, обеспечение  

 доступа  к собственным и внешним  базам данных.

Информирование (групповое, индивидуальное) различных

 категорий пользователей. 

обращение/справка/

пользователь

Количество обращений/количество справок/количество пользователей

Организация  внестационарного библиотечного обслуживания

 жителей  (в том числе, жителей удаленных поселений и населенных пунктов) 

пункт выдачи/

стоянка библиобуса/

книгоноша

Количество пунктов/

количество книговыдач/количество пользователей

Организация   взаимоиспользования  библиотечного фонда  системы (муниципального района)  в целях расширения возможностей

 отдельных библиотек

 через МБА, ВСО, ЭДД

экземпляр

Количество книговыдач/количество библиотек-абонентов/количество пользователей

Обеспечение технического сопровождения  и поддержания компьютерной техники  библиотек системы

техническое средство

Количество техники/частота обслуживания 

Информационное обеспечение

развития библиотек системы, методическая и практическая  помощь библиотекам

Библиотека/форма информирования, методической  помощи

Количество библиотек/количество информационных и методических услуг

Ведение статистического  наблюде-

ния  за деятельностью  библиотек,

 подготовка отчетных данных

о работе библиотек

статистический отчет

по установленной

форме (6-НК)

Количество библиотек     (библиотечных пунктов)

Анализ и оценка деятельности

отдельных библиотек и библиотечной системы в целом.  

Экспертная оценка  работы, рекомендации по улучшению  обслуживания населения

Справка/методика 

оценки

Количество обследуемых библиотек/ направлений деятельности

Разработка программ, проектов, направленных на развитие отдельных библиотек  и библиотечной системы в целом

Тема/направление развития/библиотека

Количество библиотек/количество тем (программ, проектов)

Повышение квалификации,

организация обучения персонала библиотек

Форма повышения квалификации,

обучения/библиотека/

работник

Количество форм и средств/количество библиотек/количество работников (в том числе получивших   сертификат)

Организация и проведение

 аттестации библиотечных

работников 

Библиотека/

библиотечный работник

Количество библиотек/количество работников, прошедших аттестацию

(в том числе  получивших   сертификат)