3 Октября, 2013
Менеджмент качества - от теории к практике: «Библиотека глазами читателей»
В Псковской области в октябре 2013 года пройдет областная акция по эффективному обслуживанию в библиотеках «Библиотека
глазами читателей» (к Всемирному дню качества). В
муниципальных библиотеках Псковской области ежегодно проводятся такие мероприятия,
направленные на повышение качества обслуживания пользователей, внедрение в практику работы
информационно-коммуникационных технологий и услуг. Количественный анализ не
дает полной оценки степени удовлетворенности библиотечными услугами, важное значение имеет оценка качества работы самими посетителями библиотек.
ВАЖНО мнение самих читателей!
ВАШЕ МНЕНИЕ! уважаемые посетители библиотек, библиотечных сайтов, блогов и порталов!
Мы очень рады, что вы пользуетесь услугами городских, районных, сельских, детских библиотек Псковской области, ресурсами Псковской
областной универсальной научной библиотеки! Нам очень важно знать ВАШЕ МНЕНИЕ и оценку нашей работы. Обязательно учтём ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ!
Будем признательны за любой совет и конструктивное предложение
по улучшению работы библиотеки.
Ответить на вопросы
о качестве оказания государственных услуг ГБУК "Псковская областная универсальная научная библиотека" предлагает на сайте библиотеки - здесь!
Уважаемые
читатели, любители чтения и знатоки книги!
Просим вас подсказать, что поможет сделать работу современной библиотеки
более качественной, эффективной, интересной и привлекательной для читателей?
Ждем
Ваших советов и предложений!