6-10 октября 2014 года в Псковской областной универсальной научной библиотеке будет проходить X юбилейная Международная школа качества по теме «Национальная электронная библиотека» для руководителей, библиотечных специалистов универсальных научных, юношеских, детских библиотек России.
ПРОГРАММА МЕЖДУНАРОДНОЙ ШКОЛЫ КАЧЕСТВА - 2014.
В этом году в Международной школе качества принимают участие библиотечные специалисты из разных регионов России: Москвы и Санкт-Петербурга, Республики Карелия, Владимирской, Ивановской, Кемеровской, Курской, Липецкой, Мурманской, Нижегородской, Новгородской, Пензенской, Самарской, Смоленской, Тверской, Тульской, Ярославской, Новосибирской областей, а также из городов и районов Псковщины.
Контактные телефоны:
в Москве: 8 (495) 940-02-85 – АПРИКТ, зав. кафедрой библиотековедения и информатики, профессор Кузнецова Татьяна Яковлевна
в Пскове:8 (8112) 72-84-01 – приемная, 8 (8112) 72-84-02 - отдел координации деятельности библиотек области Псковской ОУНБ.
Организаторы Международной школы качества:
Министерство культуры РФ, Академия переподготовки работников искусства, культуры и туризма (г. Москва), Государственный комитет Псковской области по культуре, Российская библиотечная ассоциация (секция библиотек субъектов РФ), Псковская областная универсальная научная библиотека.
Деятельность Школы качества направлена на изучение и внедрение системы менеджмента качества и продвижение принципов менеджмента качества для совершенствования деятельности библиотек России, улучшение качества обслуживания пользователей, освоение инновационных управленческих технологий и разработку методики оценки качества обеспечения доступа к цифровому контенту НЭБ (Национальной электронной библиотеки).
Менеджмент качества - это «метод управления организацией, основанный на сотрудничестве всех её работников, ориентированный на качество и обеспечивающий через удовлетворение запросов потребителей достижение целей долговременного предпринимательского успеха и выгоды для всех работников организации в целом».
Преподавателями X Международной Школы качества выступят специалисты Академии переподготовки работников культуры и искусства (г. Москва).
В 2014 году в рамках программы МШК пройдет круглый стол по теме «Проблемы качества сервисов НЭБ», на котором пойдёт разговор о том, каким образом должно формироваться единое национальное собрание полных текстов электронных документов, как обеспечить свободный доступ к нему пользователей через интернет-портал Национальной электронной библиотеки.
Напомним, что национальные библиотеки Российской Федерации инициировали проект создания Национальной электронной библиотеки, направленный на аккумуляцию, раскрытие, сохранение и предоставление пользователям электронного наследия: это как цифровые копии печатных изданий, так документы электронного происхождения. Национальная электронная библиотека призвана собирать, архивировать, описывать электронные документы и организовывать их общественное использование.
На МШК запланированы лекции и практические занятия, семинары-тренинги, которые дадут возможность библиотечным специалистам России познакомиться подробнее с Национальной электронной библиотекой и её сервисами; порядком формирования и управления Национальной электронной библиотеки (НЭБ); руководством по системе управления качеством информационно-библиотечного обслуживания пользователей общедоступных библиотек; моделью и критериями качества мобильного комплекса библиотечного обслуживания и так далее.
На Х Международной школе качества будет представлен практический опыт Псковской областной универсальной научной библиотеки, которая является дипломантом Премии Правительства РФ в области менеджмента качества. Основная цель библиотек в области качества - наиболее полное и оперативное удовлетворение информационных, образовательных, социокультурных и коммуникативно-досуговых потребностей читателей, пользователей.
Напомним, в 2005 году Псковская областная универсальная научная библиотека приняла участие в Конкурсе на Премию Правительства РФ в области качества и стала его Дипломантом. В ходе подготовки к участию в Премии библиотека провела самооценку своей деятельности по критериям премии, обучение сотрудников библиотеки, внедрила систему менеджмента качества в свою деятельность.
На X юбилейной Школе качества Псковская областная универсальная научная библиотека поделится и опытом участия в пилотном проекте Министерства труда и социальной защиты РФ по проведению независимой оценки качества деятельности государственных, муниципальных учреждений культуры, библиотек Псковской области.
За прошедшие 10 лет в Международной школе качества приняли участие библиотечные специалисты из почти 50 регионов страны (Амурской, Архангельской, Белгородской, Брянской, Владимирской, Вологодской, Калининградской, Кемеровской, Кировской, Ленинградской, Московской, Мурманской, Новгородской, Новороссийска, Новосибирской, Орловской, Пензенской, Псковской, Ростовской, Рязанской, Самарской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Тверской, Тюменской, Челябинской областей: республик Башкорстан, Ингушетия, Карелия, Коми, Саха; Ненецкого и Ханты-Мансийского автономных округов; Красноярского и Ставропольского краев, а также из Москвы и Санкт-Петербурга) и стран ближнего зарубежья.
В результате проведения Международных школ качества за прошедшие годы Псковская областная универсальная научная библиотека при поддержке Академии переподготовки работников искусства, культуры и туризма (г. Москва) и Государственного комитета Псковской области по культуре выпустила сборники материалов и докладов участников МШК, а также подготовила методические издания по менеджменту качества: «Модернизация библиотек на основе менеджмента качества», «Школа качества – 2005 (Псков - Печоры - Струги). 18-22 октября 2005 года», «Всероссийская школа-семинар «Менеджмент качества в библиотечной деятельности». 2-13 октября 2006 года», «Международная школа качества (Псков – Минск). 1-11 октября 2007 года», «V Международная школа качества - 2008. 29 сентября - 10 октября 2008 года», «Менеджмент качества в библиотечной деятельности: из опыта работы Псковской областной универсальной научной библиотеки», «Менеджмент качества в стратегии развития организации: рекомендательный список литературы», «От менеджмента качества – к качественному менеджменту: методические рекомендации», «IX международная школа качества - 2013. Практика и перспективы: информационные материалы и тезисы докладов».
Главный конечный итог обучения в Международной школе качества - умение использовать принципы менеджмента качества в практической деятельности, совершенствуя работу библиотек на основе изучения потребностей пользователей.
Слушатели МШК с благодарностью вспоминают увлекательные уроки, деловые игры и тренинги, лекции своих преподавателей - профессора кафедры управления Академия переподготовки работников искусства, культуры и туризма (АПРИКТ, г. Москва) Ираиды Марковны Сусловой; асессора EFQM, кандидата педагогических наук Людмилы Александровны Дубровиной; профессора, кандидата педагогических наук, заведующей кафедрой библиотековедения и информатики АПРИКТ (г. Москва) Татьяны Яковлевны Кузнецовой; декана библиотечно-информационного факультета Санкт-Петербургского университета культуры и искусств, заведующей кафедрой информационного менеджмента, доктора педагогических наук, профессора (г. Санкт-Петербург) Валентины Владимировны Брежневой; начальника Управления научно–организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского Елены Геннадьевны Ахти (г. Санкт-Петербург) и др.
За прошедшие годы Международная школа качества стала не только местом профессионального общения библиотечного сообщества России, обучения новым технологиям и принципам современной системы менеджмента качества в библиотечной деятельности, но и местом «задушевных встреч и знакомств», «открытий и находок», «творческих поисков и решений».