13 НОЯБРЯ 2019 ГОДА ОТКРОЕТСЯ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ VII Всероссийская научно-практическая конференция «МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В БИБЛИОТЕКАХ». Тема года: «Контроль качества как основа эффективной системы менеджмента качества в современной библиотеке». ПРОГРАММА.Конференция пройдет в Образовательном интеллект-центре «Охта-8» ( Большеохтинский проспект, д. 8, новое подразделение Центральной городской библиотеки им. В.В. Маяковского). В работе конференции примут участие и преставители библиотек Псковского региона.
Темы докладов и дискуссий:
· Внедрение системы менеджмента качества в библиотеках;
· Опыт эффективно действующих систем менеджмента качества;
· Формы контроля, метод и критерии оценки качества обслуживания;
· Этапы построения и документирование системы менеджмента качества;
· Повышение квалификации персонала для улучшения качества предоставления услуг.
Подробности см. на сайте ЦГПБ им. В.В. Маяковского –https://pl.spb.ru/conferences/index.php?ELEMENT_ID=21705
ПРЯМАЯ ТРАНСЛЯЦИЯ - https://www.youtube.com/watch?v=Oj5bNLnijfc&feature=youtu.be.
14 ноября 2019 года в Российской Федерации будет отмечаться Всемирный день качества. В Псковской области уже более 5 лет к Всемирному дню качества в муниципальных библиотеках Псковской области ежегодно проводится областная акция по эффективному и качественному обслуживанию в библиотеках, тематические мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания пользователей, внедрение в практику работы информационно-коммуникационных технологий и развитие информационных услуг.